Política de envío — RUTOXI

En RUTOXI realizamos envíos a todo el mundo. Por tiempo limitado, el envío es gratis en todos los pedidos y destinos. Cualquier cambio en esta promoción se indicará antes de finalizar tu compra.

Procesamiento del pedido

Preparamos los pedidos en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Tiempo de entrega

Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles adicionales. El tiempo total estimado, incluyendo la preparación, es de 5 a 10 días hábiles.

Estos plazos pueden variar según el destino, los trámites aduaneros o las incidencias del transportista.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega. La información puede tardar en actualizarse después del despacho.

Pedidos retrasados o dañados

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega o llega dañado, escríbenos a shopingforstars@gmail.com con tu número de pedido.

Tras revisar la incidencia, podrás elegir entre el envío de otra unidad sin costo adicional o el reembolso completo del importe pagado por tu compra.

Si el producto llega dañado, adjunta fotografías del producto y del embalaje para ayudarnos a gestionar la solución.

Cambios de dirección y cancelaciones

Puedes solicitar un cambio de dirección o cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Contáctanos lo antes posible, preferentemente durante las primeras horas y, como máximo, dentro de las primeras 24 horas después de comprar.

La solicitud debe recibir nuestra confirmación. Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar cambios de dirección ni detener el envío. Si necesitas ayuda, contáctanos para revisar las opciones disponibles.

Aduanas e impuestos de importación

El envío gratuito cubre el transporte. En pedidos internacionales, podrían existir impuestos de importación o cargos aduaneros establecidos por el país de destino. Si no se incluyen expresamente al finalizar la compra, podrían cobrarse por separado.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a shopingforstars@gmail.com e incluye tu número de pedido.